Produtos danificados

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar visivelmente danificada deve conferir o seu conteúdo por inteiro no momento da entrega e apresentar de imediato a reclamação ao transportador, recusar a encomenda e contactar-nos de seguida.

Caso tenha aceite a encomenda e verificou apenas depois no interior que algum produto está danificado, deve tirar fotografias detalhadas do(s) produto(s) e da embalagem de envio (visível o seu nome, morada) e enviar-nos para o nosso Email: geral@celeirodahorta.pt para podermos solucionar.

Terá de comunicar no próprio dia da entrega, caso contrário não podemos concluir se o produto chegou danificado ou foi danificado após a sua receção.

Cancelamentos de encomendas e devoluções

O Celeiro da Horta compromete-se a cumprir com os termos do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância, o consumidor final dispõe de um prazo até 14 dias para resolver o contrato, sem o pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que se encontrem nas embalagens originais, seladas, isto é, sem terem sido violadas.

Como cancelar ?

Se nos comprou artigos e posteriormente quer exercer o seu direito de cancelamento, deverá devolver os bens ao Celeiro da Horta dentro do período de cancelamento, em Portugal são 14 dias.

Se cancelar uma compra deverá pagar as despesas de devolução. No entanto, terá direito ao reembolso do preço da compra e das despesas de envio.

Reembolso

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo o Celeiro da Horta um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebida a devolução da encomenda.

A devolução deverá ser endereçada para a morada que consta no remetente dos nossos envios:

Celeiro da Horta

Rua dos Aliados, 114

2080-116 Almeirim

Em caso de alguma dúvida poderá contactar-nos através do Email: geral@celeirodahorta.pt